Um analista de CX logística gere o processo de logística reversa, focado na gestão de produtos que retornam do cliente. As responsabilidades incluem o acompanhamento e análise de indicadores de devolução, colaboração com áreas de logística, elaboração de relatórios e planos de ação para otimização dos processos e redução de custos, e coordenação do fluxo de retorno dos produtos. *Responsabilidades Principais* - Análise de Indicadores: Acompanhar e analisar métricas como taxas de devolução, caus…